Profilinstallation ist fehlgeschlagen; SCEP-Server hat eine ungültige Antwort zurückgegeben
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Hallo zusammen,
wir haben aktuell das Problem, dass zurückgesetzte iPads (von verschiedenen Schulen) beim neu einrichten nicht mehr das MDM-Profil installieren können.
Diese iPads laufen auf den im Betreff stehenden Fehler:
Wir konnten das Problem lösen indem wir die iPads mithilfe von iTunes auf die neuste Version geupdatet und erneut zurückgesetzt haben. Danach lässt sich das Profil ohne Probleme wieder installieren.
Tritt dieser Fehler bei euch ebenfalls auf, habt ihr das beobachten können? Oder scheint dass nur ein Problem bei uns zu sein? Habt ihr evtl. eine andere/bessere Lösung gefunden?
Vielen Dank schon einmal!
Gruß
Donard -
@Donard-Qerimi Hallo Donard,
wir hatten diese Meldung in einigen Relution Schulmandanten. Die Ursache war, dass das MDM Token und DEP Profil irgendwie gestört waren. Diese wurden in diesen Mandanten erneut abgespeichert. Die Meldung wurde nicht mehr angezeigt. Ich nehmen an, dass die Anzahl der Lizenzen zu den Geräten passt?
Viele Grüße
Marek -
@Marek-Werstak Hallo Marek,
die Anzahl der Lizenzen hatten wir überprüft, das hat soweit gepasst. Dann überprüfen wir demnächst mal den MDM Token und das DEP Profil, danke Dir!
Gruß
Donard -
Hallo @Donard-Qerimi,
das Problem kann auch auf den MDM Server zurückzuführen sein, der nicht schnell genug antwortet. Häufig hilft es, wenn man oben auf "zurück" drückt und es noch mal versucht.
Es kann auch sein, dass man so 5, 6, 7 mal versuchen muss. Wenn sich das häuft, muss man mal schauen, was auf dem Server los ist. Ggf. hat der zuviel zu tun und man muss ein bisschen hoch skalieren. -
@Hanno Hallo Hanno,
danke Dir für die Info! Sollte der Fall wieder eintreten, dann testen wir das mal.
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Wir hatten das Problem tatsächlich bisher nur ein mal, bei uns war aber das betroffene iPad auf einem recht alten iPadOS-Stand. Nach dem Update und zurück setzen via iTunes lief es auch bei uns. Kann natürlich sein, dass der alte iPadOS-Stand hier nur Zufall war.
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Hallo,
hier gab es das Problem aktuell auch. Ich kann nicht sagen warum das Problem aufgetreten ist.
Allerdings sollte es lt. Relution Anforderung (5.19.4) nichts mit dem iOS zu haben, denn unsere iPads (9. Gen) hatten mind. 16.3.1 und Relution sagt das bereits iOS 15 ausreichend ist.
Lösung:
Hier wurden die Geräte mittels Windows PC und iTunes auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Beim nächsten Startvorgang konnte das Relution MDM Profil dann sauber verteilt werden.
