Hallo,

vielen Dank für eure Antworten.

Leider konnte ich das Problem noch nicht eingrenzen. Es hat nur einen kleinen Teil an iPADs betroffen und ist auch nicht wieder aufgetreten.
Ortungsdienste sind an und das WLAN Symbol oben rechts war nicht sichtbar. In den Einstellungen konnte man das WLAN sehen.
Neutstart über die Tastenkombi hat auch nichts gebracht.

Lösung: Ich habe mit einen USB C - RJ45 Adapter das iPad ins Netzwerk genommen und da wurde es auch erkannt. Dann habe ich die Richtlinie mit den WLAN deaktiviert und an das iPad verteilt. Nach dem die Aktion abgeschlossen war, habe ich die Richtlinie wieder aktiviert und auf das iPad verteilt. Und siehe da, er hat das WLAN wieder erkannt und bisher auch nicht mehr verloren.

Viele Grüße
René

@Martin-Illmann Guten Tag,

der Beitrag ist zwar etwas älter, ich hatte jedoch ein ähnliches Problem und habe ein Ticket bei Relution aufgemacht.
Man muss hier nach dem "Produktnamen" suchen, z.B. "iPad 13,2". Den Produktnamen kann man unter Home>Geräte>ausgewähltes Gerät gesehen werden. Es wurde mir auch gesagt, dass bereits daran gearbeitet wird, dies in Zukunft übersichtlicher zu gestalten. Ich weiß jedoch nicht genau, wann das der Fall sein wird. Ich habe den Produktnamen ausprobiert und es hat funktioniert.

Viele Grüße,
Natalia Krey

@Volkhard-Flemig Guten Tag Herr Flemig,

Ihr Beitrag ist zwar schon etwas älter, aber falls das Thema noch relevant sein sollte - Es lässt sich leider nicht verhindern, dass die Schüler die Ortungsdienste deaktivieren. Es ist aus Datenschutzgründen nicht möglich, mit dem MDM die Ortungsdienste zu erzwingen.

@Peter-Babanek Hui, das ist ja jetzt schon wieder eine ganze Weile her. Mit der 5.33.x sollte es aber grundlegend laufen.

Habt ihr einen Netzwerker bei euch? Ggf. mal Firewall(s) checken, ob dort etwas nicht richtig durchgelassen wird - war bei uns mal kurz Thema beim Versand der Mails an das anfragende Gerät.

@Matthias-Gruhn Normalerweise, wenn genug Speicherplatz frei ist, machen die Geräte das automatisch wenn in den Richtlinien "System Updates" konfiguriert sind.

Hier müsste man noch differenzieren, um was für Geräte es sich handelt. Handelt es sich um schulische (Koffer-)Geräte ohne Passwort oder Entsperrcode sollte das Update auch durchlaufen, wenn die Geräte im Standby sind.
Handelt es sich hingegen um Lehrergeräte oder Geräte von SuS (z.B. im Rahmen einer 1:1 Aussattung) und es ist ein Entsperrcode hinterlegt, wird das Update nicht ohne Benutzerinteraktion ausgeführt.

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@Kurt-Hasse
Das Relution ca Zertifikat ist aber nicht abgelaufen?

Hallo,

wie ich das Gerät wieder ins WLAN kriege ist klar. Anderes WLAN anmleden, dann die Richtlinie erneut an das Gerät senden und gut.

Das Problem ist nur das die Schüler überhaupt ignorieren können. Ging bis 18.5 definitiv nicht.

@Marc-Weiler
Vielen lieben Dank! Hat alles geklappt wie gewünscht!

@Tino-Rosenow Habt Ihr die Konfiguration hinbekommen? Wir planen den Einsatz des GlobalProtect VPN. Es kann App gesteuert sein oder always on, in der nur die Relution Agent eine Ausnahme ist. Diese App soll immer frei auf das Internet zugreifen können.

Wir haben das Problem ähnlich... allerdings direkt mit dem ATV.

Mal schauen, ob sich das ähnlich verhält. Danke für die Info!

Marco

Siehe auch:
https://community.relution.io/topic/194/spiegeln-blackscreen/6