Nicht Jetzt "Problem"

[Kurt Hasse]

Hallo zusammen,

ich habe hier immer wieder in verschiedenen Konstellationen das Aktionen nicht ausgeführt werden weil der Verbindungsstatus auf "Nicht Jetzt" steht.

Dabei sind die Geräte nachweislich in Nutzung, entsperrt und geladen oder am Strom.

Geht man dann hin und startet den Relution Agent, verbindet sich quasie einmal damit, dann werden die Aktionen durchgeführt. Das alles auch obwohl in Relution steht das die Verbindung z.B. vor 3 Minuten war.

Hat einer eine Idee wie man diese es forcieren kann das Aktionen abgearbeitet werden oder die Geräte sich proaktiv als "Bereit" melden damit die Aktionen abgearbeitet werden?

Gruß
Kurt

[Schulsupport Kreuzau]

In der Theorie sollten sich die Geräte selbstständig in Relution melden, sobald die Bedingungen für den Status "Not Now" nicht mehr zutreffend sind. In der Praxis habe ich aber auch schon beobachten können, dass das nicht immer der Fall ist.
In der Vergangenheit hat es meistens geholfen gehabt, die Aktion, auf die "Not Now" geantwortet wurde manuell abzubrechen, einmal Gerätedetails zu aktualisieren und dann die Aktion erneut zu pushen.
-> Falls es sich z.B. um eine App-Installation/Update handelt und Relution hier schon mehrere Kopien derselben Aktion in die Warteschlange gesteckt hat am besten alle Aktionen abbrechen - ansonsten kann es gut sein, dass das Gerät im nächsten "Not Now" hängt.

Ansonsten habe ich das schon mal gerne beobachtet wenn die Installation eines iOS-Updates fehlgeschlagen ist. Zusätzlich haben sich die Geräte hier teilw. gar nicht mehr in Relution gemeldet. Sofern möglich habe ich dann von Hand entweder auf dem Gerät oder über den Apple Configurator das aktuelle iOS gepusht und danach ging es wieder.