Fernwartung
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Hallo,
leider kann man über das MDM sich nicht auf ein Gerät aufschalten um den Benutzer anzuleiten. Das wäre eigentlich ein wirklich cooles Feature. Auf der anderen Seite gibt es ja genug derartige Software am Markt.
Es gibt aber nur zwei Probleme:- die Lösungen sind für kommerzielle Nutzung meist recht teuer
- egal was man im MDM einstellt, der Benutzer muss trotzdem zahlreiche Dialoge durchlaufen um Berechtigungen zu erteilen, die App als "Eingabehilfe" erlauben usw..
Welche Fernwartungs-App nutzt ihr so und habt ihr irgendwelche Tipps?
MFG,
Stefan -
Hallo,
leider kann man über das MDM sich nicht auf ein Gerät aufschalten um den Benutzer anzuleiten. Das wäre eigentlich ein wirklich cooles Feature. Auf der anderen Seite gibt es ja genug derartige Software am Markt.
Es gibt aber nur zwei Probleme:- die Lösungen sind für kommerzielle Nutzung meist recht teuer
- egal was man im MDM einstellt, der Benutzer muss trotzdem zahlreiche Dialoge durchlaufen um Berechtigungen zu erteilen, die App als "Eingabehilfe" erlauben usw..
Welche Fernwartungs-App nutzt ihr so und habt ihr irgendwelche Tipps?
MFG,
Stefan@Stefan-Glein Ich habe noch den Teamviewer im Einsatz, möchte mir aber demnächst mal RustDesk anschauen. Das ist kostenlos und man kann es selbst hosten:
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@Stefan-Glein Ich habe noch den Teamviewer im Einsatz, möchte mir aber demnächst mal RustDesk anschauen. Das ist kostenlos und man kann es selbst hosten:
@Martin-Eulitz
Meines Wissens nach wurde RustDesk aus "Sicherheitsgründen" aus dem PlayStore entfernt. Brauche auf jeden Fall etwas, was ich über den Store installieren kann. -
@Martin-Eulitz
Meines Wissens nach wurde RustDesk aus "Sicherheitsgründen" aus dem PlayStore entfernt. Brauche auf jeden Fall etwas, was ich über den Store installieren kann.@Stefan-Glein Danke für die Info. Rustdesk selber schreibt, dass sie die App aus dem Playstore genommen haben, da sie oft für Scamming missbraucht wurde:
https://github.com/rustdesk/rustdesk/discussions/5660
Eine Fernwartung über Relution wäre natürlich klasse - ist aber wahrscheinlich zu viel Aufwand...
Nur zur Info: Man kann auch .apk Dateien über Android Enterprise verteilen:
https://hub.relution.io/docs/android-enterprise/knowledge-base/install-apk/
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@Stefan-Glein Danke für die Info. Rustdesk selber schreibt, dass sie die App aus dem Playstore genommen haben, da sie oft für Scamming missbraucht wurde:
https://github.com/rustdesk/rustdesk/discussions/5660
Eine Fernwartung über Relution wäre natürlich klasse - ist aber wahrscheinlich zu viel Aufwand...
Nur zur Info: Man kann auch .apk Dateien über Android Enterprise verteilen:
https://hub.relution.io/docs/android-enterprise/knowledge-base/install-apk/
@Martin-Eulitz
Ja, es gibt aber ein "Aber":
"Die Option 'Aus unbekannten Quellen installieren' muss auf 'Installation nicht vertrauenswürdiger Apps auf dem gesamten Gerät erlauben' gestellt werden."
-> damit ist der Ansatz rausWenn es nicht übers Internet sein muss, setze ich aktuell als Behelfslösung DroidVNC ein. Eine Fernwartung übers Internet wäre natürlich besser. Hier ist aktuell Supremo der wahrscheinlichste Kandidat.
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@Stefan-Glein Danke für die Info. Rustdesk selber schreibt, dass sie die App aus dem Playstore genommen haben, da sie oft für Scamming missbraucht wurde:
https://github.com/rustdesk/rustdesk/discussions/5660
Eine Fernwartung über Relution wäre natürlich klasse - ist aber wahrscheinlich zu viel Aufwand...
Nur zur Info: Man kann auch .apk Dateien über Android Enterprise verteilen:
https://hub.relution.io/docs/android-enterprise/knowledge-base/install-apk/
@Martin-Eulitz
Hast du das irgendwie hinbekommen, dass man per Relution automatisch die Fernwartungs-App der Wahl als "Eingabehilfe" erlauben kann?
Scheinbar basieren alle Fernwartungs-Lösungen unter Android auf dieser Eingabenhilfe-API ("Accessibility"). Leider ist es immer mühsam, dem Anwender zu erklären, wie er das einzurichten hat. Vorher funktioniert die Fernsteuerung nicht. Schöner wäre es, es ginge fertig zu konfigurieren.Laut Google gibt es wohl für AndroidEnterprise eine Sektion für "DeviceManagement->Control accessibility service settings" - nur kann ich im Relution keine Richtlinie dazu finden.
Das wäre aber wirklich eine nützliche Sache! -
@Martin-Eulitz
Hast du das irgendwie hinbekommen, dass man per Relution automatisch die Fernwartungs-App der Wahl als "Eingabehilfe" erlauben kann?
Scheinbar basieren alle Fernwartungs-Lösungen unter Android auf dieser Eingabenhilfe-API ("Accessibility"). Leider ist es immer mühsam, dem Anwender zu erklären, wie er das einzurichten hat. Vorher funktioniert die Fernsteuerung nicht. Schöner wäre es, es ginge fertig zu konfigurieren.Laut Google gibt es wohl für AndroidEnterprise eine Sektion für "DeviceManagement->Control accessibility service settings" - nur kann ich im Relution keine Richtlinie dazu finden.
Das wäre aber wirklich eine nützliche Sache!@Stefan-Glein
Das wäre auf jeden nützlich, aber leider bin ich bei Android Enterprise noch nicht so richtig im Thema... Ich teste gerade verschiedene Android OPS-PC's, aber beim Thema Fernwartung bin ich hier noch nicht...
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