Fernwartung

Stefan Glein

Hallo,

leider kann man über das MDM sich nicht auf ein Gerät aufschalten um den Benutzer anzuleiten. Das wäre eigentlich ein wirklich cooles Feature. Auf der anderen Seite gibt es ja genug derartige Software am Markt.
Es gibt aber nur zwei Probleme:

die Lösungen sind für kommerzielle Nutzung meist recht teuer
egal was man im MDM einstellt, der Benutzer muss trotzdem zahlreiche Dialoge durchlaufen um Berechtigungen zu erteilen, die App als "Eingabehilfe" erlauben usw..

Welche Fernwartungs-App nutzt ihr so und habt ihr irgendwelche Tipps?

MFG,
Stefan

Martin Eulitz

@Stefan-Glein Ich habe noch den Teamviewer im Einsatz, möchte mir aber demnächst mal RustDesk anschauen. Das ist kostenlos und man kann es selbst hosten:

https://rustdesk.com/de/

Stefan Glein

@Martin-Eulitz
Meines Wissens nach wurde RustDesk aus "Sicherheitsgründen" aus dem PlayStore entfernt. Brauche auf jeden Fall etwas, was ich über den Store installieren kann.

Martin Eulitz

@Stefan-Glein Danke für die Info. Rustdesk selber schreibt, dass sie die App aus dem Playstore genommen haben, da sie oft für Scamming missbraucht wurde:

https://github.com/rustdesk/rustdesk/discussions/5660

Eine Fernwartung über Relution wäre natürlich klasse - ist aber wahrscheinlich zu viel Aufwand...

Nur zur Info: Man kann auch .apk Dateien über Android Enterprise verteilen:

https://hub.relution.io/docs/android-enterprise/knowledge-base/install-apk/

Stefan Glein

@Martin-Eulitz
Ja, es gibt aber ein "Aber":
"Die Option 'Aus unbekannten Quellen installieren' muss auf 'Installation nicht vertrauenswürdiger Apps auf dem gesamten Gerät erlauben' gestellt werden."
-> damit ist der Ansatz raus

Wenn es nicht übers Internet sein muss, setze ich aktuell als Behelfslösung DroidVNC ein. Eine Fernwartung übers Internet wäre natürlich besser. Hier ist aktuell Supremo der wahrscheinlichste Kandidat.